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FAQs für Kunden eines Design-Auftrages

FAQ für Kunden unserer Online-Shops

 

 

Häufig gestellte Fragen von Kunden eines Design-Auftrages

 

1. Mein Shop wirft nicht den erwarteten Profit ab -

1.1 Wie kann ich meine Artikel besser präsentieren?

1.2 Wie kann ich meine Verkaufszahlen erhöhen?

2. Welcher Auftrag lohnt sich für meine Zwecke?

3. Welche Referenzen kann E-Commerce-Live vorweisen?

4. Wie erstelle ich einen Auftrag?

5. Was kostet ein eBay-Template?

6. Wie werden meine Aufträge umgesetzt?

7. Wie lange dauert die Umsetzung meines Auftrags?

8. Aus welchen Vorlagen kann ich wählen?

9. Was passiert, wenn ich einen einen Programmierfehler auf meiner Seite entdecke?

 

 

 

1. Mein Shop wirft nicht den erwarteten Profit ab -

 

1.1 Wie kann ich meine Artikel besser präsentieren?

Ob Ihr Artikel gekauft wird, hängt zu einem großen Teil von der Präsentation desselbigen ab. Besucher Ihres Shops und damit potenzielle Käufer entscheiden sich binnen Sekunden für oder gegen die Teilnahme an einer Aktion. Die Aufmachung Ihrer Seite und die Darstellung Ihrer Artikel muss daher übersichtlich, ansprechend und stilvoll zugleich sein. Wir helfen Ihnen, die Mängel in der Struktur Ihrer Auktion zu finden und machen Ihnen konstruktive Vorschläge, wie Sie Ihre Artikel in ein vorteilhafteres Licht rücken können - für eine perfekte Präsentation.

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1.2 Wie kann ich meine Verkaufszahlen erhöhen?

Höhere Verkaufszahlen erhalten Sie durch eine höhere Besucherquote. Um die Besucheranzahl Ihrer Seite zu erhöhen, muss man verschiedene Kausalzusammenhänge beachten. Die meisten der Faktoren, die einen positiven Eindruck beim Betrachter hinterlassen, sind für den Käufer unsichtbar - es handelt sich um Prozesse, die sich im Unterbewusstsein abspielen. Wir analysieren für Sie die Struktur Ihrer Auktionen und optimieren diese nach dem AIDA-Modell. Das AIDA-Modell (Attention Interest Desire Action) ist ein Marketing-Konzept, das sich an dem Kaufverhalten von Menschen orientiert. Auch die Häufigkeit, mit der Ihre Artikel in Suchmaschinen gefunden werden, spielt eine Rolle. Für weitere Informationen gehen Sie bitte zu Suchmaschinenoptimierung.

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2. Welcher Auftrag lohnt sich für meine Zwecke?

Oft müssen Ihre schon bestehende Strukturen nicht völlig umgearbeitet und ersetzt werden. Meistens sind es individuelle Lösungen, die den Erfolg einer Seite bringen. Unsere Designer und Marketing-Agenten analysieren zusammen mit Ihnen Ihre Seite und eBay-Präsenz und bemühen sich, Ihren Shop -unter Berücksichtigung Ihrer Zielgruppe- Ihren Vorstellungen anzupassen. Da es für Erfolg keine Patentlösung gibt, werden wir Ihre Lösung individuell gestalten. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Sales&Design Manager auf und lassen Sie sich beraten.

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3. Welche Referenzen kann E-Commerce-Live vorweisen?

E-Commerce-Live ist bereits seit 2006 im schnelllebigen Business des Onlinehandels erfolgreich. Für weitere Referenzen klicken Sie hier.

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4. Wie erstelle ich einen Auftrag?

Egal ob Sie bereits genaue Vorstellungen von Ihrer Präsenz haben oder in den Details noch unentschlossen sind - wir werden in jedem Fall das Konzept mit Ihnen analysieren, gestalten und erstellen. Melden Sie sich noch heute bei uns und vereinbaren Sie einen Beratungstermin.

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5. Was kostet ein eBay-Template?

Ein eBay-Template erhalten Sie bei uns ab 149€.

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6. Wie werden meine Aufträge umgesetzt?

Nachdem Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben, werden wir mit Ihnen einen Beratungstermin festlegen. Bei der Beratung werden alle wichtigen Fragen über den Aufbau der Seite, die Struktur, das Design und alle weiteren Details besprochen und geklärt - bitte nehmen Sie sich ausreichend Zeit für diese Prozedur, denn hier werden die Weichen für Ihren Erfolg gestellt. Wenn die Einzelheiten festgelegt sind, setzt sich unser Team, bestehend aus Designern und Marketingspezialisten, an die Umsetzung Ihrer Idee. In ständiger Korrespondenz mit Ihnen wird Ihre neue eBay-Präsenz nun Schritt für Schritt aufgebaut. Sollte Ihnen während der Erstellung ein Mangel auffallen, werden wir darauf eingehen und Ihnen Lösungen anbieten. Sobald die Seite fertig gestellt ist, wird diese von unserem Sales&Design-Manager abgenommen und an Sie übergeben. Sollte Bedarf bestehen, werden wir Sie in die Bedienung der Seite einweisen.

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7. Wie lange dauert die Umsetzung meines Auftrags?

Die Beratung über die Einzelheiten ist der aufwändigste Prozess am Auftrag. Sind alle Details festgelegt, wird umgehend mit der Umsetzung des Auftrags begonnen. Die Dauer des Auftrags hängt von Ihren Vorstellungen und dem damit verbundenen Aufwand ab. Bitte fragen Sie während des Beratungsgesprächs einfach unsere Mitarbeiter.

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8. Aus welchen Vorlagen kann ich wählen?

Jeder Shop hat seine eigenen Produkte und eine private Firmenphilosophie. Darum bietet E-Commerce-Live Ihnen nur individuelle Designs an. Jeder Kunde erhält mit seiner persönlich generierten Seite ein Unikat. Sie können uns Ihre Ideen und Wünsche mitteilen und wir gestalten Ihre Seite nach Ihren Vorstellungen bis Sie zufrieden sind.

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9. An wen kann ich mich bei technischen Problemen wenden?

Sie können sich jederzeit - selbst nach Jahren - bei technischen Problemen oder Fragen an unseren Kundenservice wenden. Wir werden Ihnen helfen, Probleme professionell zu lösen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und nennen Sie uns Ihr Anliegen. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

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Hier finden Kunden unseres Online-Shops die häufig gestellten Fragen.

 

Allgemeine Fragen

 

Versand

 

Allgemeine Fragen

 

1. Ich habe eine falsche Lieferung bekommen.

Beachten Sie bitte, dass die Deutsche Post für unfreie Zustellungen EUR 12,00 Strafporto in Rechnung stellt. Diese Sendungen werden von uns nicht angenommen.

Alternativ vereinbaren wir mit Ihnen einen DHL-Abhol-Termin.

Fügen Sie Ihre Anschrift und Bankdaten bei jeder Rücksendung auf einem separaten Blatt hinzu, um einen schnellen und reibungslosen Ablauf des Umtausches zu gewährleisten.

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2. Warum ist e-Commerce-Live so günstig?

• Wir kaufen die meisten unserer Artikel in großer Stückzahl und erhalten dadurch Mengenrabatte. Davon profitieren auch unsere Kunden.

   

• Alle internen Prozesse wie Versand, Abwicklung und Verrechnung wurden in unserem Betrieb automatisiert und bringen uns Zeit- und Kostenersparnis ein.

   

• E-Commerce-Live ist ein Online-Geschäft. Daher können die Personalkosten niedrig gehalten werden. Das ersparte Geld investieren wir in Ware und Service

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3. Sind die Artikel neu und originalverpackt?

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4. Wie kann ich bei e-Commerce-live bestellen?

Ab sofort erhalten Sie 5% Rabatt, wenn Sie über unseren Web-Shop www.e-Commmerce-live.net per Überweisung bezahlen. Sie wollen eine Sammelbestellung tätigen? Dann besuchen Sie uns in unseren eBay-Shop.

Für Ihre individuellen Anfragen steht Ihnen unser Kundenservice-Team telefonisch zur Verfügung. Auch wenn Sie Sportartikel oder Zielfernohre bestellen wollen, so bitten wir Sie, dies telefonisch unter der Telefonnummer +49 (0) 69 / 40 32 84 64 zu tätigen, da unser Team Sie gerne berät und Ihnen die passende Montage für Ihre Waffe schnell bereitlegt.

5. Kann ich meine Sendung noch morgen vor 12h erhalten?

Kein Problem. Unser Express-Liefer-Service steht Ihnen nach Absprache von Montag bis Freitag von 9-17 Uhr telefonisch zur Verfügung: +49 (0) 69 / 40 32 84 64.

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6. Welche Zahlungsarten bietet E-Commerce-Live an?

Vorkasse: Nach dem Erwerb von Artikeln in unserem Online-Shop, erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Dieser entnehmen Sie bitte unsere Bankverbindung und überweisen an das angegebene Konto den angeführten Betrag. Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihren eBay-Namen und eine Artikelnummer an, damit die Zahlung schnell zugeordnet werden kann. Spätestens 24 Stunden nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Nachnahme: Sie zahlen den Gesamtbetrag bei Erhalt der Ware einfach bar an den Postboten bzw. Spediteur. Bitte beachten Sie, dass der Postbote bei der Zustellung von Postpaketen ein Übermittlungsentgelt in Höhe von EUR 4,- erhebt, welche wir nicht in unserer Rechnung aufführen.

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Versand

 

7. Gibt es einen Versandrabatt?

So sparen Sie Versandkosten: wenn Sie innerhalb von drei Tagen nach der ersten von Ihnen gewonnenen Auktion bei uns weitere Artikel bestellen, können wir diese zu einer Sendung zusammenfassen. Ausgenommen des ersten Artikels betragen die Versandkosten für jeden weiteren Artikel in dieser Zeit nur 1 € zusätzlich.

ACHTUNG:

Falls die Lieferung an eine Poststation erfolgen soll, so bitten wir Sie, uns dies nach dem Kauf sofort unter Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. mitzuteilen. Bitte geben Sie eine aktuelle Lieferadresse bei eBay, Amazon oder anderen Shops von E-Commerce-Live ein, damit die Abwicklung problemlos erfolgen kann. Sollte Ihre Lieferanschrift von der angegebenen Adresse abweichen, so teilen Sie uns dies bitte vor der Überweisung per Mail mit: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.

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8. Ist der Preis für den Versand verhandelbar?

Viele verwechseln den ganzen Versandpreis mit dem Versandporto, dieser ist jedoch nur ein Teil davon. Wir haben eine Waren-Versicherung für unseren Versand abgeschlossen. Sie erkennen das an der Strichcodierung und dem Zahlencode auf dem Paket.

Die Post versichert laut ihren Geschäftsbedingungen keinen Schmuck oder Uhren bei Beschädigung oder Verlust. Darüber hinaus sind unsere Zahlungsbedingungen (AGBs) vor Abgabe eines Gebots einzulesen. Dies ist die rechtliche Aufgabe eines jeden Käufers. Mit Abgabe des Gebots akzeptieren Sie automatisch die Zahlungsbedingungen (AGBs). Der günstige Versandpreis von 1 € für jeden zusätzlichen Artikel beinhaltet:

• eine Waren-Versicherung gegen Beschädigung und Bruch

• Verpackungsmaterial

• Postporto,

• Lohnkosten für das Verpacken (bei unseren Artikeln sehr aufwändig und zeitintensiv)

• Umlagen für den Versandrabatt und Lohnnebenkosten.

Wichtig:
Bitte gehen Sie erst dann auf den Knopf "jetzt zahlen", wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihren Kauf abschließen wollen. Um einen Versandrabatt zu ermöglichen, müssen Sie alle Käufe innerhalb der drei-Tage-Frist abschließen. Der Versand erfolgt spätestens 48 Stunden nach Geldeingang.

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9. Kann ich meine Ware selbst abholen?

Wenn Ihnen der Zeitraum nicht passt, Sie aber Ihre Ware gern selbst abholen würden, dann rufen Sie uns an, um einen anderen Termin zu vereinbaren.

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10. Ich benötige eine Rechnung.

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11. Wo bleibt meine Ware?

WICHTIG:
Seit der Überweisung muss eine Woche vergangen sein. Bitte immer den Namen, die Artikelnummer und das Buchungsdatum der Überweisung angeben. Überprüfen Sie vor Ihrer Anfrage auch bitte stets, ob das Geld auf Ihr Konto nicht zurückgebucht wurde.

12. Reklamationen

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